利用規約

【ご変更・キャンセルについて】

■ 商品内容にご変更等がございました場合はお早めにご連絡をお願いいたします。
 ※特別価格などの割引対象商品(セール商品)、限定商品、福袋(各種箱含む)・セット割引商品、   オークション商品、共同購入商品のご注文後のキャンセル及びご返品はお受けできません。
  ご注文の際は十分にご検討の上ご利用をお願いいたします。


【ご返品・交換について】

■ 商品がお手元に届きましたら注文内容をご確認ください。
■ 発送には万全を期しておりますが、万一お届けの商品に破損や不備がありましたら
 ご到着後7日以内にメールもしくはお電話にて弊社までご連絡ください。
  折り返し、お手続きのご案内のメールをさせていただきます。
  現品到着後早急に代替品をお送りいたします。
  在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。
  不良品、内容に誤りがございました場合は宅配会社が商品を引き取りにお伺いいたしますので   お届け時のダンボールまたは紙袋に入れてお渡しください。
 ・不良品の返品・交換は往復送料は当社が負担いたします。
 ・お客様ご都合による交換品の再送料はお客様負担となります。
 ・お客様ご都合によるご返品のは送料・ご返金手数料はお客様負担となります。
  お支払方法に関わらずご注文合計が5,250円未満となる場合、
  ご返送料とは別途当初の発送送料525円がかかります。
  また、代引き便でのお届けの場合は手数料を頂戴いたします。
  ※送料無料商品をご返品の際もご返送にかかります送料はお客様ご負担となります。
  ご返金手続きの際に上記を商品代金から差し引いた金額をご返金させて頂きます。
  尚、ご返品及び交換は未開封・未使用の商品に限らせていただきます。

★返金について
返品商品到着確認後7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 ※商品・返品等に関するお問い合わせは下記へお願いします
 電話番号:03-5798-2020
 メールアドレス:shop@viensviens.com
 返送先住所: 〒150-0012 東京都渋谷区広尾5-14-14 VIENS VIENS広尾本店
 担当者  :小川 奈美



【取扱い商品について】

■ 当店オリジナルアクセサリーは一点一点手作業で仕上げておりますため
  ご注文欄に発送日の記載がある場合も生産状況により遅れが出る場合がございます。
  予めご了承くださいますようお願いいたします。
■ 全ての商品におきまして納品遅れによる保証は一切いたしておりません。
  納品遅れにより損害が生じる場合は当店でのご注文はご遠慮ください。
■ 特別価格などの割引対象商品(セール商品)、限定商品、福袋(各種箱含む)・セット割引商品、     オークション商品、共同購入商品のご注文後のキャンセル及びご返品はお受けできません。
  破損や初期不良等の不備がございました場合も代品と交換の手配とさせていただきます。
  内容に不足がございました場合は別途不足分をお送りさせていただきます。
■ 商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、
  お客様のモニターの設定によっては、若干異なって見える場合もございます。
  また、お客様のお部屋の色環境(壁紙等)や明かり(蛍光灯・白熱灯・外光等)によっても
  差異が生じてしまいます。
  商品のお色の差異につきまして上記ご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。
■ 商品のサイズは記載しておりますサイズをご確認くださいませ。
■ ヘアアクセサリーなどは先が尖っているデザイン等がございます。
  お怪我をされないようご確認のうえ丁寧にお取り扱いくださいませ。
■ ネイル用品やアクセサリーのご使用にてお肌にトラブルが見られました場合は
 ご使用をお止めください。
 ■キャンセル・ご返品共に、クレジットカードにて決済をいただきました場合も   銀行振り込みまたは現金書留にてご返金とさせていただきますことをお願いいたします。
 ■通信販売はクーリングオフの適用外です。
  お客様ご自身の意志でアクセスいただき、ご購入までにご検討・ご確認いただけるインターネット販売は   クーリングオフ制度の適用外となりますことを予めご了承ください。
 ■長期不在・受取拒否、またお取引経緯によりましては今後のご利用をお断りさせて頂く場合があります。


【お問い合わせについて】

※電話でお問い合わせを頂きました際の通話料はお客様のご負担となってしまいますので
メールでのお問い合わせをお勧めしております。
※電話でのお問い合わせ対応は平日11:00~19:00までとなります。



【個人情報の取扱について】

はじめに

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
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(個人情報の定義)
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。


(個人情報の収集・利用)
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。

・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応


(個人情報の第三者提供)
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

(個人情報の管理)
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。

(情報内容の照会、修正または削除)
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。

(プライバシーに関する意見・苦情・異議申し立てについて)
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ヴィアン・ヴィアンユニオン 有限会社
代表取締役 兼光アキ子

■個人情報保護方針に関するお問い合わせ

E-mail:shop@viensviens.com

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